Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

saphiqos, dont le siège social est situé au 9 bis Place Notre Dame, 95300 Pontoise, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@saphiqos.com ou par téléphone au +33491634144.

Données que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations selon votre utilisation de nos services. Voici ce que nous recueillons :

Informations fournies directement

• Nom et prénom lors de votre inscription
• Adresse électronique pour la communication
• Numéro de téléphone si vous choisissez de le partager
• Informations de paiement traitées par nos prestataires sécurisés
• Votre progression dans les modules de formation
• Questions et échanges avec nos formateurs

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et type de navigateur
• Pages visitées et durée des sessions
• Système d'exploitation et type d'appareil
• Données de localisation approximative (ville, région)

Comment nous utilisons vos données

Vos informations nous permettent de vous offrir une expérience d'apprentissage de qualité. Nous les utilisons pour plusieurs raisons précises :

• Traiter vos inscriptions et gérer votre compte utilisateur
• Personnaliser votre parcours d'apprentissage selon vos besoins
• Envoyer des notifications concernant vos cours et votre progression
• Répondre à vos questions et demandes d'assistance
• Améliorer nos contenus pédagogiques grâce aux retours d'expérience
• Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous analysons aussi les données d'utilisation pour comprendre comment nos apprenants interagissent avec le contenu. Cela nous aide à améliorer nos cours et à créer de nouveaux modules pertinents.

Base légale du traitement

Chaque utilisation de vos données repose sur une base juridique solide, conformément au RGPD :

• Exécution du contrat — Le traitement de vos données est nécessaire pour vous fournir les services auxquels vous vous êtes inscrit
• Obligations légales — Certaines données doivent être conservées pour respecter la législation fiscale et comptable française
• Intérêts légitimes — Nous traitons certaines données pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme
• Consentement — Pour les communications marketing, nous demandons votre accord explicite que vous pouvez retirer à tout moment

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services :

Prestataires de services

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires qui traitent les informations en notre nom et selon nos instructions strictes. Ces partenaires incluent :

• Hébergeurs de données basés dans l'Union européenne
• Processeurs de paiement sécurisés respectant les normes PCI-DSS
• Services d'envoi d'emails pour les communications pédagogiques
• Outils d'analyse pour améliorer l'expérience utilisateur

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à une demande légale valide des autorités françaises.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés en France et dans l'Union européenne. Si nous devons transférer des données en dehors de l'UE, nous mettons en place des garanties appropriées :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Vérification de l'adéquation du niveau de protection dans le pays destinataire
• Mécanismes de certification reconnus au niveau européen

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos périodes de conservation :

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible à des fins statistiques.

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des données en transit (protocole HTTPS/TLS) et au repos
• Contrôles d'accès stricts avec authentification à plusieurs facteurs pour notre équipe
• Surveillance continue des systèmes et détection des anomalies
• Sauvegardes régulières et plans de récupération en cas d'incident
• Audits de sécurité périodiques réalisés par des experts indépendants
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de protection des données

Vos droits sur vos données

Le RGPD et la loi Informatique et Libertés vous confèrent plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment :

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à support@saphiqos.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois (qui peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe).

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de traiter votre demande.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Voici les types de cookies que nous utilisons :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre plateforme. Ils vous permettent de naviguer sur le site et d'utiliser ses fonctionnalités essentielles comme l'accès à votre compte.

Cookies de performance

Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site en collectant des informations anonymes sur les pages visitées et les erreurs rencontrées.

Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent au site de mémoriser vos choix (comme votre langue ou votre région) pour vous offrir une expérience plus personnalisée.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience utilisateur.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements légaux. Toute modification substantielle sera communiquée par email aux utilisateurs actifs.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Réclamations et recours

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Nous vous invitons toutefois à nous contacter d'abord afin que nous puissions traiter votre préoccupation directement.